ー会社・サービスについてー日々の生活でも違和感なく、大切な人を身近に感じてもらいたい

小さい仏壇や骨壺、遺骨を入れることができるペンダントなどを専門に扱い販売している、株式会社未来創想。
20年ほど前、初代社長の「人は亡くなったら何が残るのだろう」という考えから、海外では主流であった遺骨ペンダントを日本に取り入れ、宗教に縛られない自由な形で行う”手元供養”で、これまでたくさんの方の”想い”に寄り添ってこられた会社様です。

今回は同社のEC事業部長の井本様に、Shopifyやrefactoryに対する思いを伺いました。

ーShopify導入の経緯・refactoryとの出会いーrefactoryのサポートで安心してShopifyを最大限に使える

Shopify導入のきっかけは、これまで利用していたECカートシステムに課題を感じ始めたこと。
システムのバージョンが古くなっていく、いわゆる「老朽化」と、軽微な変更でもかかる多額の改修コストが悩みでした。

そこで心機一転、拡張性が高く評判の良いECカートシステムと聞いていたShopifyへリニューアルすることを決めます。

これまで使っていたECカートシステムと違って、Shopifyは海外サービスということもあり、当初は本当に運用できるのか不安がありました。しかし、実際に導入してみると、まったく違和感なく操作することができたと井本様は語ります。

refactoryでは、自社でもECサイト（『イノホイ』、『マイヒーローズ』）を運営しているため、受注処理やお客様対応、発送など、運営のあらゆる側面で効率的にパフォーマンスを発揮できるよう、お客様に寄り添った手厚いサポートをしています。

refactoryは、お客様自身では気づかなかったアイデアや改善点を提案し、実際の成功事例を通じて、その効果を具体的に示しています。

ー今後の事業展開・Shopifyやrefactoryに対する期待ー時代とともに移り変わるライフスタイルに合わせて、新しい形で”私たちなりに”提供していく

手元供養という選択肢をまだ知らずに悲しむお客様の元へアプローチできるよう、時代とともに移り変わるライフスタイルに合った、”私たちにできること”を新しい形で提供していくことが今後の展望と井本様は語ります。

同社の思いを胸に、これからもrefactoryは二人三脚で共に歩んでいきます。