| 会社名 | 株式会社 山本山 |
| 所在地 | 東京都中央区 |
| 取扱商材 | 茶や海苔の加工品など |
| URL | https://yamamotoyama.co.jp/ |
1690年(元禄三年)、初代 山本嘉兵衛が「宇治のおいしいお茶を、多くの人に味わっていただきたい」という思いのもと、江戸・日本橋に創業。江戸で初めて『青製煎茶』を販売したことで、江戸随一の茶商として知られるようになりました。
昭和期からは『海苔』の販売を開始するなど、伝統にとらわれず、お茶と海苔を通じた新しい価値を国内外に提供し続けている歴史ある会社です。
今では高級茶として多くの方に愉しまれている「玉露」を発明したことや、「上から読んでも山本山。下から読んでも山本山」というキャッチフレーズでも広く知られています。
Shopifyのポイントアプリはポイントをディスカウントクーポンとして提供するものが多い中で、MR.POINTはお客様が保有するポイントをそのまま1pt＝1円でご利用いただけること、ユーザ数ではなく注文数でプランが用意されていたことなど私たちの要望を叶えられると思い、MR.POINTの導入を決めました。
他社のポイントアプリを数社試した中で条件が良かったこと、そして要望に対してサポートの方がとても協力的であったことが決め手です。
今回、Shopifyへサイトリニューアルするタイミングでポイントサービスを終了しました。
しかし、
・既存のお客様の保有ポイントをどうするか
・新しいサイトでポイントを利用していただく上で、使用感が旧サイトと変わらず同じような感覚で使えるものはあるか
・ポイントサービスは終了しているため、新規顧客にはポイントについて表示しないなど、顧客によって表示の出し分けは叶えられるか
・ポイントの有効期限は設定できるか
などの課題がございました。
既に何社か問い合わせをし、ポイントアプリを試していましたが、希望に叶うものがなかなか見つかりませんでした。
どうしようと悩んでいたこともあり、MR.POINTへ最初の問い合わせをした際にはかなり要望が多かったかと思います。
それにもかかわらず、その問い合わせに対して意図を組んでくださり、初回の返答で「こうした方がより良いですよね？」と提案いただいたことがとても有り難かったです。
その後も対応が早く、限られた日程でイメージ通りに仕上げてくださいました。
